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同心战“疫” 信泰保险在行动——北京分公司:复工战“疫”助发展

来源:信泰保险北京分公司 作者:信泰保险北京分公司 发布时间:2020-03-16

目前,新冠肺炎疫情防控积极向好的态势正在扩大,但疫情防控形势依然严峻复杂,有序推进企业复工无疑是当前有效应对新冠肺炎疫情、保证经济社会平稳运行的重要举措。信泰保险北京分公司积极响应国家号召,有序复工,确保各项保险保障服务畅通。

做好职场消毒 安全复工

疫情发生以来,信泰保险总公司多次与分公司召开疫情防控工作部署专项会议,指导疫情防控有关工作,同时下拨防疫物资专项预算。信泰保险北京分公司高度重视,第一时间成立由负责人汪舟担任组长的疫情防控应急小组,对疫情防控各项工作进行统筹部署。为确保安全复工,信泰保险北京分公司通过各个渠道积极沟通,联系货源,多方努力下采购充足消毒液、酒精、口罩、一次性手套、消毒湿巾等防疫物资,为员工复工备足防疫“弹药”。

同时,将职场疫情排患作为工作重心,复工前组织人员对职场进行全面清洁,职场、电梯、把手等一一覆盖重点消毒;复工后组织人员每隔两小时对职场全面消毒,配置专门垃圾桶回收废弃口罩,定期开窗通风,做到消毒不留死角、防控不留漏洞,确保为员工打造一个安全、贴心的职场环境。

     

 

线上线下结合 有序复工

疫情防控期间,信泰保险北京分公司积极响应国家号召有序复工,在总公司指导下,充分发挥线上办公、在线办公、智能办公优势,采取线上与职场办公相结合的形式,确保员工生命安全,保险保障服务不中断。公司还出台了一系列员工关怀政策,员工可以错峰上下班;上下班一律乘坐出租车,公司发放交通补助,避免公共交通可能存在的安全隐患;公司还为每位员工定制新冠肺炎疫情保险保障等等。

此外,公司积极利用千聊平台、腾讯视频、Cctalk、QQ课堂等平台、渠道,开展线上授课,提高业务人员业务技能;通过钉钉、微信等召开线上会议、线上培训50余次,加强培训力度,充分调动员工积极性;通过有因直播平台开展各项产品培训,组织“如意风采杯”有因直播大赛等活动,在特殊时期,增强员工工作激情,提升员工知识储备,增进业务人员与客户之间的交流。确保公司人员业务稳步提升,客户服务随时都在线。

全力做好服务 高效复工

为有效阻断病毒传播渠道,信泰保险北京分公司全面加强线上服务,通过官方APP、微信等线上服务平台,做好各项在线服务,确保客户体验贴心、舒心、及时、高效的保险保障服务,全力助力疫情防控、

从保单服务到理赔服务,部分产品均可实现线上操作,在特殊时期,减少人员接触,十分便捷。同时,公司客服人员针对部分客户疫情期间的恐慌心态和各类问题,积极做好心理疏导和知识普及,做好各项客户服务工作。

“疫情防控坚决不能放松,仍需保持高度警惕。疫情不止,服务不停。”信泰保险北京分公司负责人汪舟表示。“此次疫情对公司来说,是挑战,也是契机,公司充分发挥科技赋能优势,与员工一起增强各种线上工作新技能,员工不但没有被疫情困扰,反而进一步提升了自己的综合能力,实现更好的全面成长。线上将是一个趋势,线上发力早、快速适应市场变化的公司,一定能在未来更具优势”。 信泰保险北京分公司将确保员工生命安全的同时,继续做好各项保险保障服务,用行动担当起险企责任,与全国人民一起众志成城,共克时艰。

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