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信泰保险:每一天都是“3·15”

来源:信泰保险 作者:信泰保险 发布时间:2015-03-18

一年一度的消费者维权日过去了,和往年一样,媒体关注,企业紧张,群众激愤,但当新闻换了主题,海报换了样式,过了“3·15”,消费者的权益是否就又被束之高阁了?

2015年的“3·15”,信泰保险在监管部门的指导下,积极组织了形式多样的宣传活动,“保险进社区”、“保险消费者维权站”、“现场咨询”、“微博互动”等等,不管形式如何,目的都是一样的,就是向广大消费者宣传保险理念和保险行业核心价值,也为保险消费者提供更加便利的维权平台。更为重要的是,在“3·15”结束后,信泰保险积极总结客户服务的经验,在全系统组织了提升客户服务意识的学习活动,要求每一个信泰员工将“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业价值理念融入到点滴的工作中,将客户的需求放到第一位,让信泰人寿真正成为消费者信赖的伙伴。

“总经理接待日”则是提升客户服务品质的一项重要举措,“3·15”当天,信泰保险从分公司到中心支公司,各位总经理们以客服人员身份与客户及公司员工“亲密”接触,面对面倾听对方诉求。据悉,“总经理接待日”活动将在信泰持续开展下去,定期举行,只有真诚交流和沟通,才能换取信任,切实提升服务品质。

每年的“3·15”只有一天,但对客户的真诚服务却应该是365天。把每一天都当成“3·15”是信泰保险客户服务一如既往的追求,作为保险企业,卖给客户的不仅仅是产品,更是服务,需要满足客户的也不仅仅是服务,更是一种情感的需求。

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