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信泰保险浙江分公司:建设标准化窗口 为客户提供满意体验

来源:浙江分公司 作者:韩鹏飞 发布时间:2015-08-06

自2014年1月浙江省保险行业协会启动人身险公司服务窗口标准化建设工作以来,信泰保险浙江分公司高度重视,并积极投入力量,提升服务水平。截至2015年7月,信泰保险浙江分公司全省职场均通过浙江省行业协会检查,获得“浙江省人身险标准服务窗口”称号。

一直以来,信泰保险浙江分公司十分重视客户服务质量,在提升服务人员专业素养的同时,不断加强服务窗口建设,为客户营造良好的服务环境。在服务窗口建设方面,信泰保险浙江分公司在职场内设置相关警示标志,并于显著位置放置投保提示书、投保指南、理赔流程等一整套宣传资料,便于客户索取和阅读,进一步了解投保、理赔等相关流程及注意事项,为客户行使知情权提供保障。

信泰保险浙江分公司表示,日后将始终秉承“一切为了消费者”这一主题,不断加强窗口服务质量与水平,致力于建立和规范人身险窗口服务标准,维护消费者合法权益,为消费者提供更为优质的服务。


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