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信泰保险启动应急预案 应对深圳光明突发山体滑坡事件

来源:信泰保险 作者:信泰保险 发布时间:2015-12-21

12月20日11时40分许,广东深圳市光明新区凤凰社区恒泰裕工业园发生山体滑坡,附近西气东输管道发生爆炸,此次灾害共造成多栋建筑物被掩埋或不同程度损坏,截至21日,失联人员91人。

事件发生后,信泰人寿保险股份有限公司第一时间启动应急预案,积极协调部署,密切关注事件情况,各相关部门做好充分准备,做好应对处置工作。

灾害无情,信泰有情。信泰保险开通理赔绿色通道,优先实行出险客户先行赔付,简化索赔手续,具体推出八大举措如下:

(一)主动寻找客户。密切关注政府发布的最新信息,主动回访、全面寻找相关客户,与同业保持沟通,确定出险客户。

(二)提供多渠道报案方式。为客户提供销售人员报案、柜面报案、全国客服热线4006008890和当地理赔电话报案服务。

(三)简化理赔申请材料。对于因本次事故导致的出险客户,无需提供意外事故证明,意外身故或失踪者,以政府机关出具的相关证明作为申请资料。

(四)取消定点医院限制。因本次事故出险需紧急救治的客户不限制其就诊医院等级。

(五)免费补发保险单。对于保险合同遗失、毁损的情形,主动予以补发,免收工本费。

(六)延长保险责任期间。若因灾害事故导致的就诊治疗时间超出当期合同保险有效期间,在保险金额范围内,继续承担保险责任。

(七)开通理赔快速服务通道。主动提供理赔服务,快速结案。

(八)对于损失确认的案件,主动进行预赔付。

信泰保险将密切关注事态进度,积极响应理赔应急措施,根据官方发布的名单进一步排查客户信息,主动及时地做好各项服务工作。

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