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365天 信泰为您随时守候

来源:信泰保险 作者:信泰保险 发布时间:2017-02-07

近日,信泰保险短号“95365”全国客服热线已全面投入使用。

相比于信泰保险之前使用的长号全国客服热线4006008890,短号“95365”大大简化了客户的拨号方式,客户只需要记忆5位数字,即可连接到信泰保险电话中心,咨询相关疑问,完成信息咨询、保单信息查询、理赔报案、简易信息变更、投诉建议、保单挂失等业务的办理。

5个数字看似简单,却充分体现了信泰保险脚踏实地从客户需求出发,365天真情服务,谋求服务大发展的决心和信心。同时,鉴于以往保单的全国客服热线留存为4006008890,为保障客户权益,“4006008890”和“95365”将并行使用,未来视客户使用情况发布400号码停用信息。

信泰保险成立十年以来,秉承“一朝结缘 一生守信”的服务理念,为客户提供全方位、立体化的服务体验,积极打造独具信泰特色的服务体系。目前,信泰保险已经建立了“两大中心、五个平台”的全服务网络,分别为客户服务中心和电话中心,以及信泰保险官微、官网、手机APP、在线客服及短信服务五个移动端服务平台。此外,信泰保险积极利用移动端,创新技术和服务项目,掌上信泰、保立通、官方微信等移动保险服务手段推陈出新,信泰保险“移动生态圈”的积极构建,预约回访、预约给付、借款增借、部分清偿、超两年保单复效等特色服务均满足了客户个性化需求,让保险服务更有温度。信泰保险还高度重视客户反馈,设立客户信访投诉专项预算,组建投诉处理专业团队,要求各分支机构第一时间妥善处理客户投诉,满足客户合理需求,对投诉处理不力者实行一票否决。

如今,信泰保险全国客服热线从400时代迈入更为高端、便捷的95短号时代,其动力就在于信泰保险始终坚定不移地走好客户服务的每一步。未来,在“打造信泰保险产品与服务两个核心竞争力”理念指导下,信泰保险将继续立足于客户需求,深耕服务渠道,深化服务内容,创新服务方式,提升服务水平!

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