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消费者的3·15 信泰保险的365

来源:信泰保险 作者:信泰保险 发布时间:2017-03-28

又到了一年一度的“3·15消费者国际权益日”,随着消费者维权理念的不断加深,3·15国际消费者权益日日渐演变成关于产品质量以及公司服务的检阅日。“消费者的3·15,信泰保险的365”,其实,对于信泰保险来说,在关注消费者需求、如何完善及加强公司服务以及保障消费者权益上,每天都是3·15。
从2007年成立以来,信泰保险已经陪伴消费者走过了10年。10年来,信泰保险以“一朝结缘,一生守信”的品牌主张为依托,持续关注市场及消费者需求,从源头创新产品,提升产品质量,并且不断与时俱进,利用互联网等高科技完善自身的服务架构及投诉措施,让信泰就在“消费者”身边,及时聆听消费者的心声,让服务更有温度。

今年3·15期间,信泰保险在监管部门的指导下,积极组织了形式多样的宣传活动,“美好生活,我们在一起”自媒体宣传活动、“保险知识竞赛”、“保险进社区”、“保险消费者维权站”、“现场咨询”、“微博互动”……不管活动形式如何,目的都是一样的,信泰保险希望借着活动向广大消费者宣传保险理念和保险行业核心价值,也为保险消费者提供更加便利的维权平台。截至发稿日期,信泰保险组织各级机构已开展各类宣传活动近百场,用实际行动维护广大保险消费者的合法权益。更为重要的是,在“3·15”结束后,信泰保险积极总结客户服务的经验,在全系统组织了提升客户服务意识的学习活动,要求每一个信泰员工将“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业价值理念融入到点滴的工作中,将客户的需求放到第一位,让信泰保险真正成为消费者信赖的伙伴。 
“总经理接待日”则是信泰保险自开业一直传承下来的“传统活动”,更是提升客户服务品质的一项重要举措。“3·15”当天,信泰保险从分公司到中心支公司,各位总经理们均以普通的客服人员身份与客户及公司员工“亲密”接触,面对面倾听对方诉求。信泰保险始终坚信只有与广大消费者真诚交流和沟通,才能换取信任,切实提升自身的服务品质。 

2017年,信泰保险还将加强服务体系建设,积极创新服务模式,提高服务品质,竭尽全力为客户提供全方位、专业化、高品质、贴心便捷的保险保障服务,让广大消费者能够真正的自主消费,放心消费。

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