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信泰保险青岛分公司:迅速启动 “青岛市滨海大道交通事故”理赔应急预案

来源:青岛分公司 作者:刘莎 发布时间:2017-11-28

2017年11月26日,在青岛市西海岸新区滨海大道124公里处发生一起交通事故。据交警部门官方通报,该事故致使5人死亡,3人受伤。

事故发生后,信泰保险高度关注,迅速成立应急理赔工作小组快速响应,启动理赔绿色服务通道,并就此次道路交通事故理赔落实以下六大应急服务举措,为事故理赔、紧急救援提供服务:

1、启动24小时理赔报案咨询服务,全国客服热线95365,公司官方微信服务号、掌上信泰APP提供人工及自助受理客户报案;

2、主动排查交通事故地区客户信息,随时为事故客户提供救援帮助;

3、实行无保单理赔服务,针对所有出险的客户,免提供保单理赔;

4、取消就诊医院限制,投保医疗险的出险客户可以在最近的医疗机构进行诊治,后续均可以赔付;

5、简化意外身故理赔申请手续:对于因本次事故导致的身故客户,以政府机关公布名单作为证明;

6、开通理赔申请快速服务通道,为出险客户主动上门提供理赔服务,快速结案。

信泰保险积极响应,密切关注事故最新进展,积极排查客户出险情况,主动及时地做好各项服务工作,尽职尽心实现保险保障,确保理赔服务顺利、及时开展。

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