24小时受理电话报案

当事故发生时，客户本人、亲属、业务员或其他知悉事故的人，均可随时拨打全国客服热线 95365 电话报案。

理赔报案短信提醒服务

报案人以手机拨打全国客服热线95365电话报案并被成功受理后，报案人会收到所需理赔材料的手机短信，该短信清楚列明出险客户申请理赔所要准备的材料，并提醒出险客户注意收集。

慰问探视出险客户服务

对于符合我司探视对象的客户，理赔人员上门探视慰问出险客户，为客户提供专业的理赔手续和健康知识讲解，解除客户对后续理赔手续担忧，体现公司关怀。

重疾先赔服务

住院期间确诊约定重疾，符合约定条件的客户，住院期间即可申请重疾赔付。

小额快赔服务

简化小额医疗案件（医疗类赔付金额≤3000元）的线上申请理赔案件处理流程，实现系统自动处理，快速结案、实时支付。

实时查询案件处理进程服务

客户通过信泰官微，业务人员通过掌上信泰实时查询理赔案件处理进展，知晓理赔案件处理进程。